快盈11v

常见问题FAQ

- 常见问题解答 -

为保证FAQ的有效性，我们首先会经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；其次是问题要短小精悍，对于提问频率高的常见的简单问题，不宜用很长的文本文件，这样会浪费客户在线时间。而对于一些重要问题应在保证精准的前提下尽可能简短。

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常见问题---终端

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Q；ACC模式启动设置下ACC为点火状态，系统无法启动？

A：需在硬盘锁锁定状态下，ACC点火系统才能正常启动。

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Q：SD卡不能进行格式化？

A快盈11v：当SD卡容量小于4G时，不可进行格式化。

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Q快盈11v：外接移动硬盘或U盘不可对视频备份？

A：当移动硬盘或U盘文件系统格式为NTFS时，不可备份。

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Q快盈11v：为什么熄火后不立即关机 

A快盈11v：在“系统参数”中有个“关机延时”设置，默认为30分钟，即熄火信号后30分钟会关机；如果想熄火后立即关机，只需将“关机延时”的时间设置为0即可。

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Q：为什么显示摄像头黑白并闪屏 ?

A快盈11v：在“系统参数”中选择相应摄像头制式。

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Q：无法连接拨号？

A：在“网络状态”中查看信号值，并留意天线是否连接好。

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Q：无法连接服务器?

A：查看“车辆信号”中的车牌号及“以太网”中的服务中心，是否和服务器配对。

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Q：拨号在线，服务器不在线 

A：1）检查sim卡是否欠费;

快盈11v   2）服务器是否运行;

   3）设备上车牌号与服务器所加的车牌是否一致（包括大小写，号码之间或者前后是否有空格）服务中心ip是否为服务器电脑所在ip或服务器电脑所在公网ip。

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Q快盈11v：无法定位 

A：将“叠加设置”中的GPS信息打开，是否显示经纬度。并查看天线是否连接好并将天线放置室外。

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Q：时间显示异常 

A快盈11v：货运走“航空”必须将时间电池取下，将电池装上并设置时间。

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常见问题---客户端

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Q快盈11v：设备在线时双击通道打开通道预览后没有图像 

A：此时打不开图像可能是3G网传流量比较小，因此客户端可以检测到设备上线但不能打开画面。

快盈11v检查方法： 查看设备中3G网络状态信息；查看PC端客户端打开预览时网络流量是否有增加，如未有较大流量增加，则表示没有数据传输到PC端，所以没有图像。

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Q：GPS偏移比较大或显示地点错误 

A：一般GPS偏移在10米左右，当偶尔出现200米之内的偏移时算正常，如果达到500米以上时可以查看客户端的“GPS数据转换”选项是否选上；在国内需选上此项，国外不需要选此选项。

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Q快盈11v：客户端地图显示空白 

A：电脑浏览器导致，在安装目录“MAP”下网页地图以“IE”默认打开。

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Q：预览画面慢 

A：1）网络延时，正常打开预览画面在3～8秒。

快盈11v   2）可能是设备终端3G信号较弱，正常信号为31。

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常见问题---服务器

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Q：录像文件无法搜索文件 

A快盈11v：1）查看搜索时间是否在录像文件的范围内。

快盈11v   2）在设备端查看是否有录像文件。

   3）硬盘/SD卡是否坏道或文件损坏。 

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Q：地图定位偏移 

A：在国外或非大陆地区，将设置中“定位校正”去除。

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Q：播放器地图显示空白？

A：1）确认PC是否连接WAN网

快盈11v   2）电脑浏览器导致，在安装目录“MAP”下网页地图以“IE”默认打开。